石庆凤她曾经是一名典型的药店行业菜鸟，非专业出生，通过不断的提高自己，已然锤炼终成服务高手，并带领所在药店从开业之初销售额不足元的亏损小店，发展为日均销售多元的优秀门店！
打造“零缺货时代”
对于新开门店，商圈不明，货品不全，缺货和断货是常有的事。
石庆凤对于缺货登记特别重视，对于有两个顾客以上所需求的药品，她就会设置计划正常供货。
对于那些一次性购买大批药品的顾客，石庆凤会详细询问顾客用药的时间和剂量，并在其快要用完之前或者有重大活动时给顾客打电话通知提醒，并加大来货数量，保证药品的正常流转！
“要让顾客习惯来我们门店，确保每一位顾客来咱们门店，都一定能买到所需的药品，并能享受到专业细致的跟踪指导，收到用药提醒，及时获知优惠信息，顾客的来店习惯就慢慢建立起来了，随之带来的是来店频次的提高与消费的增长。”
巧妙切入，一句话的力量
门店里经常会出现一名顾客，大家背地里都戏称他为“郑领导”，因为这位顾客来买药时，每次都是一脸严肃，不问不答，买完药就走人。谁过去推荐个药品或者想给出健康建议什么的，他都不愿搭理。
有一次正好石庆凤当班，看到“郑领导”面无表情地走过来，石庆凤柔声问道：“老师，您经常吃的拜阿司匹林、拜糖平还有吗？感觉效果怎样？”
简单的一句话，“郑领导”却愣了一下，回答两个字：“还行！”他并不知道石庆凤了解他的用药、疾病情况，因此感到诧异。
石庆凤看他情绪不佳，没有再多问，而是在拿药时，认真给他讲道：“这阿卡波糖是同第一口饭一起吃的。”
一句话的力量！引起了顾客的好奇，变被动为主动，时机恰到，缘由恰到！
“郑领导”一皱眉：“这些药不都是饭后吃的吗？”
“降血压的药，一般都是饭后吃，可拜糖平不大一样。因为我们吃进的食物，大多数都是大分子的多糖和双糖，在消化酶的作用下，被分解为小分子单糖，才能被肠道吸收，而拜糖平直接作用于食物中的多糖和双糖，抑制肠道消化酶的释放，延缓大分子双糖和多糖的吸收和分解，所以该药在服用时应与第一口饭一起服用，否则不能发挥作用。”
当时，“郑领导”从鼻腔中发出嗯的一声走了。
但过了几天，“郑领导”急匆匆地又到门店来，直接找到石庆凤说：“你解释得比大夫都透彻，我这血糖一直不太稳定，忽高忽低，原来是用药时间不对。以前买药时我怕忽悠，都不听你们讲，这次按你说的方法用药，血糖降下来了。”
石庆凤连忙将他请到办公室坐下，细心给他讲解糖尿病的注意事项。
通过了解，石庆凤发现“郑领导”平时有一些视物不清的症状！于是就建议他平时多吃一点鱼油和蜂胶控制并发症。
石庆凤告诉他，鱼油不但软化血管，降血脂，还有营养眼睛的作用，蜂胶能改善胰岛素抵抗，减少并发症。
一番专业的讲解加上细心体贴的温馨指导，“郑领导”只回答了两个“好”字，可这次脸上却挂满了笑容！
随着不断的后续跟踪服务和指导用药，“郑领导”的血糖稳定下来，也理所当然地成为石庆凤的稳定老顾客。
火车跑得快，全靠车头带
其所在门店开业之初并不被看好，因为门店附近有很多家竞争门店，可谓是压力山大！
一开始，她是怎么做的呢？每一位员工，都必须：
1、参加每一次公司组织的《药店联合用药与关联搭配》课程培训、认真记笔记；
2、公司订购的《药店联合用药与关联搭配》课程，每一位员工都必须熟知，并且学以致用；
3.除了说明书，员工必须懂得多！“专业就是销售力”；
4、在销售中，一句话促销是杀手锏，并将这种促销精髓分享到身边的每一位同事！
关于最后一点，石庆凤有自己的贯彻理念。“关联销售、一句话促销，说白了就是一种销售习惯。”
例如，买酒精碘伏，就要说上一句，是否需要棉签。
买胰岛素的，就要告知顾客针头正在搞活动。
买退烧药的，要问顾客是否需要退烧贴和体温计等一些日常的硬件搭配。
石庆凤让每一位员工的口袋里都要装上一些果维康的赠品，凡是进店购买感冒药的顾客都让其吃上一片果维康，并告知维生素C能够增强抵抗力，缩短感冒病程……当关联销售、一句话销售变成员工的推荐习惯和口头禅，销售自然而然逐渐提升增量！
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